2026年4月，新城区人民检察院在开展“检护民生”专项监督活动中发现这一线索后，依法以行政公益诉讼立案调查。经查，辖区部分餐饮店扫码点餐小程序须授权获取手机号、位置等非必要信息方可使用，且未提供账号注销渠道；多家餐饮店仅提供扫码点餐、不配备纸质菜单，致使老年人、视障人士等群体难以自主了解菜品信息，侵害了消费者的个人信息权益、自主选择权及无障碍消费权益。

2026年5月21日，新城区人民检察院向相关行政机关制发检察建议，督促其依法履行监管职责，全面规范餐饮扫码点餐服务，从源头堵住个人信息“裸奔”漏洞，填平特殊群体面前的“数字鸿沟”。收到检察建议后，行政机关高度重视，迅速部署开展专项排查整治。针对检察建议提及的涉案商户逐一核查、约谈告诫，责令暂停使用问题小程序、限期整改到位。以商圈、连锁餐饮、网红门店为重点，对辖区122家餐饮单位开展拉网式排查，发放《规范扫码点餐小程序个人信息保护温馨提示书》122份，现场核验小程序运行情况，确保问题清零。在推动个案整改的同时，行政机关坚持源头治理，专门约谈商场运营方，压实管理责任，督促统一开展场内自查与合规指导。组织辖区餐饮经营者召开行业规范经营专项告诫会，明确经营红线——严禁强制扫码点餐，必须常态化配备内容完整、价格清晰的纸质菜单，确保线上线下菜品信息一致。9家经营户现场签订合规经营承诺书。行政机关同步将纸质菜单配备、扫码点餐规范、线上线下价格统一情况纳入日常巡查重点，建立常态化监管台账，形成“排查—整改—巡查—回头看”监管闭环。

2026年8月14日，新城区人民检察院对整改情况开展跟进监督。经现场勘验，涉案餐饮店均已配备纸质菜单，扫码点餐小程序不再强制获取非必要个人信息，无需授权即可直接点餐支付，线上菜品与纸质菜单价格、规格完全一致，整改效果良好。

从“码”上点餐到“面”上规范，新城区人民检察院立足公益诉讼检察职能，以“小切口”撬动“大治理”，既守住了消费者个人信息安全的防线，又为特殊群体保留了“慢下来”的权利，让智能化发展兼顾所有人的需求，让烟火气里多一份温暖与包容。